Meille palvelun laatu on sydämen asia
Me pidämme sinusta huolen, jotta saat kaiken irti investoinnistasi, saat apua tarvittaessa nopeasti ja vältät turhat tuotantokatkokset. Haluamme tarjota sinulle parhaat palvelut, koska tiedämme miten tärkeää sinulle on sujuvasti toimiva tuotanto.
HelpDeskin kokenut Engineering -tiimi palvelee sinua ei-kiireellisissä teknisen tuen asioissa ja kun tarvitset varaosaa. Voit jättää meille HelpDeskiin yhteydenottopyynnön mihin kellon aikaan tahansa. Välitöntä tukea vaativissa asioissa jätä tiketti tai soita 24/7 Service Hotlineen, jossa Automation-tiimin päivystäjä auttaa sinua etäyhteyden ja puhelintuen avulla kaikki vuorokauden aikoina.
Suosittujen kiinteähintaisten OnLineCare™ ja OnSiteCare ylläpitosopimuksien avulla varmistat laitteistojesi korkean käyttöasteen ja ennakoit kunnossapitokustannukset
Minä ja tiimini olemme valmiina palvelemaan.
Globaali asiakastuki
24/7 Service Hotline
- Jätä Tiketti Hotline päivystykseen 24/7
- Jätä yhteydenottopyyntö päivystäjälle 24/7
- OnlineCare™ asiakkaille maksuton yhdistäminen Automation -tiimin päivystäjälle toimistoajan ulkopuolella
Pro HelpDesk
- Ei-kiireelliset tukipyynnöt ja varaosakyselyt
- Toimistoaikana Engineering tiimin asiantuntijapalvelu
- 24/7 ticket palvelulla voit jättää meille tukipyynnön mihin kellonaikaan tahansa
Palvelulupauksemme
nopea reagointi
Reagoimme nopeasti kaikkiin asiakas-tarpeisiin. Service Hotline palvelee 24/7
100 % laatutakuu
Esiasennus, kokoonpano ja testauspalvelu. Ikuinen Takuu suunnittelu- tai mitoitusvirheellemme
parasta tukea
Tarjoamme alan parhaan teknisen tuen ja jatkuvan tuotekehityksen
kumppaniverkostosto
Arvostamme toimivaa yhteistyötä kumppaniverkoston ja edustajiemme kanssa
laatu
Tuotteidemme kehitys, valmistus ja laatu on sertifioidun ISO9001:2015 laatujärjestelmän mukaista
asenne
Suomalaisena perheyrityksenä kohtelemme asiakkaitamme kuin parhaita ystäviämme
Haluatko tietää enemmän? Lataa palveluesite
Palvelumme
Artisan/Industrial Line sekä Non-Food tuotteillemme
Etätukisopimus
OnLineCare™
24/7 etäyhteys laitteisiisi suositulla ylläpitosopimuksella ja olet suojattu
- Saamme etäyhteyden avulla laitteistosi tilan näkyviin vian selvitystä ja ratkaisua varten
- Kiinteähintainen sopimus sisältää priorisoidun 24/7 Hotlinen ja HelpDeskin käyttöön
- Säännölliset PLC-versiot ja software-päivitykset takaavat,että laitteistosi on aina huippukunnossa
Easy, comfort ja pro -tasot tarpeesi mukaan
kunnossapitosopimus
OnSiteCare™
Ennakoivaa huolenpitoa ylläpitosopimuksella
- Kuluvien varaosien automaattitoimituspalvelu
- Powdea Check-Up: laitteiston määräaikaistarkistus kerran vuodessa ja kunnossapitosuositus
- Uusittavien ja kuluvien osien vaihtotyö
Halutko tietää enemmän?
back-office palvelut
Suunnittelu
- yli 30 vuoden prosessi-ja laitesuunnittelukokemus käyttöösi
- yli 900 prosessijärjestelmätoimituksen tuoma Know-How
- Atex- ja työturvallisuusvaatimukset täyttävä pääsuunnittelupalvelu
testauspalvelut
Powdea Technology Center
Laitteistosi kokoonpano- ja testauspalvelu Powdean teknologiakeskuksessa Kotkassa
- Laitteistosi kasataan ja sähköistetään täysin toimintakuntoon
- Laitteistosi komponentit ja kaapelit merkataan huolellisesti
- Laitteistosi tarkastetaan ja testatataan perusteellisesti,jotta se täyttää Powdea Approved™vaatimukset
On-site palvelut
Laiteasennus
- Mekaaniset laiteasennukset sovitulla laajuudella ja kiinteällä urakkahinnalla
- Sähköasennus sisältäen sähkövälikaapeloinnin ja keskusasennukset
- Ota koko asennus tai pelkkä asennustyön johtaja Powdealta ja käytä asennuksessa omia asentajiasi tai urakoitsijoitasi
on-site palvelut
Asennusopastus
Ota Powdealta spesialisti opastamaan laitteistojen asentamisessa
- Tarjoamme laitetoimitustemme tueksi OnSite asennusopastuksen,jotta voit asentaa laitteistot omien asentajiesi avulla
- Asennuksen jälkeen tarkastamme asennuksen yhdessä urakoitsijoidesi kanssa ja varmistamme niiden ohjeiden mukaisuuden
online palvelut
OnLine koulutus
Ota ohjelmat haltuun etäkoulutuksella
- Viritämme virtuaaliserveriympäristön sinulle pilvilpalveluun pystyyn
- Koulutamme sinut ja tiimisi Teams-sovelluksella ottamaan käyttöön softatuotteemme, kuten Taikinamestari™, Taikinavahti™ ja Siilovahti ohjelmat
on-site palvelut
Nosturitarkastus
Turvallisuuden takaavaan ennakoivaa huolenpitoa
- Varmista nostolaitteiden turvallisuus sertifioidulla nostintarkastuksella
- Saat meiltä sujuvasti asennuksen yhteyteen nostimen käyttöönottotarkastuksen
- Saat myös meiltä Check-up -huoltokäynnin yhteyteen tai erikseen otettuna toimittamiemme nostimien vuositarkastuksen
onsite palvelut
Vaakatarkastus
Varmista punnitustiedon oikeellisuus
- Vaakoja sisältävien annostelijoiden ja säiliöiden tarkistus- ja kalibrointipalvelu
- Pöytäkirja vaakojen tarkistuksesta
on-site palvelut
Käyttökoulutus
laitteistotoimituksiimme sisältyy aina asiakkaidemme henkilöstölle räätälöity käyttökoulutus
- Taikinantekijöiden tai operaattorien perusteellinen koulutus Hands-Off valvonnan aikana
- Tekninen koulutus kunnossapidolle
Etätuki
Modernisoinnit
Anna uusi elämä jauheannostelu-laitteistollesi ja nosta ne Industry 4.0 tasolle IoT tiedonkeruun ja raportoinnin avulla.
- Toteutamme modernisaatioita vanhoihin Jauhetekniikka-laitteistoihin sekä muiden toimittamiin laitteistoihin
- Saat laitteistoille uuden elinkaaren ja kunnon teknisen tuen sekä tuotantoraportit PC:llesi
digitaaliset palvelut
Prosessin optimointi
Ota kaikki irti laitteistostasi Powdean prosessioptimointipalvelun avulla
- Laitteistosta kerättyyn massadataan perustuva analyysi
- Analyysin perusteella prosessiasiantuntijamme säätävät laitteistoasi,jotta se olisi parhaimmillaan
- Optimointipalvelu antaa ennakoivan kunnossapidon suosituksen
Näin palvelumme toimii
ISO9001:2015 laatujärjestelmän mukainen sertifioitu palvelumallimme takaa ammattimaisesti hoidetun projektin aloituksesta luovutukseen. Lupaamme sinulle luotettua palvelua, joka vaiheessa.
1
Kartoitus
Powdea Kick off
Teamsilla tai kohteessa toteutettavassa tapaamisessa käydään läpi yhteisen projektimme tavoitteet, valmistusprosessi ja laitteistot.
2
suunnittelu
Powdea Planning
Suunnitelman konsepti, laitteisto ja sijoittelu esitellään 3D mallinnuksen avulla.
3
projektin veto
Powdea Project
ISO9001 mukainen projektinhoitopalvelu ja dedikoitu projektin vetäjä projektisi ajaksi.
4
esiasennus ja testaus
Powdea Technology Center
Asennus ja kokoonpano tehdään ennen lähetystä, jotta varmistamme niin laadun kuin toiminnallisuuden
5
laatutarkistus
Powdea Approved
Jokainen lähetys tarkastetaan ja varmistetaan. Tiedotamme asiakkaalle lähetysajankohdan.
6
Kuljetus ja asennus
Powdea Delivery
Kuljetamme laitteistot perille ja asennamme ne turvallisesti ja oikeaoppisesti oikeille paikoilleen.
7
ohjelmistovalmennus
Powdea Training
Valmennamme ihmiset ohjelmiston käyttöön ja seurantaan.
8
etätuki
Powdea OnlineCare™
Varmistamme häiriöttömän toiminnan etäyhteydellä ja nopealla vasteajalla
9
huolto- ja varaosapalvelut
Powdea OnSiteCare™
Pidämme huolen laitteiden kunnosta huolto- ja varaosapalveluilla
Opi lisää
Tutustu asiantuntija-artikkeleihin
Powdea vahvistaa engineering-tiimiä rekrytoimalla Jussi Kangasniemen projekti-insinööriksi
Powdean rekrytoi tuotekehitysinsinööri Riikka Kousan vahvistamaan teknologiatiimiään
Powdea tekee historiansa suurimman investoinnin, jolla se kolminkertaistaa Powdea Technology Centerin tuotantotilat
Powdea Technology Center on otettu käyttöön. Uusi tuotekehitys-ja testaushalli nopeuttaa tuotantoa merkittävästi
Olemme rekrytoineet Petri Taskisen Powdean kokoonpano- ja asennustiimin vetäjäksI
