Palvelumme

Meille palvelun laatu on sydämen asia

Me pidämme sinusta huolen, jotta saat kaiken irti investoinnistasi, saat apua tarvittaessa nopeasti ja vältät turhat tuotantokatkokset. Haluamme tarjota sinulle parhaat palvelut, koska tiedämme miten tärkeää sinulle on sujuvasti toimiva tuotanto.

HelpDeskin kokenut Engineering -tiimi palvelee sinua ei-kiireellisissä teknisen tuen asioissa ja kun tarvitset varaosaa. Voit jättää meille HelpDeskiin yhteydenottopyynnön mihin kellon aikaan tahansa. Välitöntä tukea vaativissa asioissa jätä tiketti tai soita 24/7 Service Hotlineen, jossa Automation-tiimin päivystäjä auttaa sinua etäyhteyden ja puhelintuen avulla kaikki vuorokauden aikoina.

Suosittujen kiinteähintaisten OnLineCare™ ja OnSiteCare  ylläpitosopimuksien avulla varmistat laitteistojesi korkean käyttöasteen ja ennakoit kunnossapitokustannukset

Minä ja tiimini olemme valmiina palvelemaan.

Globaali asiakastuki

24/7 Service Hotline

Pro HelpDesk

Palvelulupauksemme

nopea reagointi

Reagoimme nopeasti kaikkiin asiakas-tarpeisiin. Service Hotline palvelee 24/7

100 % laatutakuu

Esiasennus, kokoonpano ja testauspalvelu. Ikuinen Takuu suunnittelu- tai mitoitusvirheellemme

parasta tukea

Tarjoamme alan parhaan teknisen tuen ja jatkuvan tuotekehityksen

kumppaniverkostosto

Arvostamme toimivaa yhteistyötä kumppaniverkoston ja edustajiemme kanssa

laatu

Tuotteidemme kehitys, valmistus ja laatu on sertifioidun ISO9001:2015 laatujärjestelmän mukaista

asenne

Suomalaisena perheyrityksenä kohtelemme asiakkaitamme kuin parhaita ystäviämme

Haluatko tietää enemmän? Lataa palveluesite

Palvelumme

 Artisan/Industrial Line sekä Non-Food tuotteillemme

Etätukisopimus

OnLineCare™

24/7 etäyhteys laitteisiisi suositulla ylläpitosopimuksella ja olet suojattu

Easy, comfort ja pro -tasot tarpeesi mukaan

kunnossapitosopimus

OnSiteCare™

Ennakoivaa huolenpitoa ylläpitosopimuksella

Halutko tietää enemmän?

back-office palvelut

Suunnittelu

testauspalvelut

Powdea Technology Center

Laitteistosi kokoonpano- ja testauspalvelu Powdean teknologiakeskuksessa Kotkassa

On-site palvelut

Laiteasennus

on-site palvelut

Asennusopastus

Ota Powdealta spesialisti opastamaan laitteistojen asentamisessa

online palvelut

OnLine koulutus

Ota ohjelmat haltuun etäkoulutuksella

on-site palvelut

Nosturitarkastus

Turvallisuuden takaavaan ennakoivaa huolenpitoa

onsite palvelut

Vaakatarkastus

Varmista punnitustiedon oikeellisuus

on-site palvelut

Käyttökoulutus

laitteistotoimituksiimme sisältyy aina asiakkaidemme henkilöstölle räätälöity käyttökoulutus

Etätuki

Modernisoinnit

Anna uusi elämä jauheannostelu-laitteistollesi ja nosta ne Industry 4.0 tasolle IoT tiedonkeruun ja raportoinnin avulla. 

digitaaliset palvelut

Prosessin optimointi

Ota kaikki irti laitteistostasi Powdean prosessioptimointipalvelun avulla

Näin palvelumme toimii

ISO9001:2015 laatujärjestelmän mukainen sertifioitu palvelumallimme takaa ammattimaisesti hoidetun projektin aloituksesta luovutukseen. Lupaamme sinulle luotettua palvelua, joka vaiheessa. 

1

Kartoitus

Powdea Kick off

Teamsilla tai kohteessa toteutettavassa tapaamisessa käydään läpi yhteisen projektimme tavoitteet, valmistusprosessi ja laitteistot.

2

suunnittelu

Powdea Planning

Suunnitelman konsepti, laitteisto ja sijoittelu esitellään 3D mallinnuksen avulla.

3

projektin veto

Powdea Project

ISO9001 mukainen projektinhoitopalvelu ja dedikoitu projektin vetäjä projektisi ajaksi.

4

esiasennus ja testaus

Powdea Technology Center

Asennus ja kokoonpano tehdään ennen lähetystä, jotta varmistamme niin laadun kuin toiminnallisuuden

5

laatutarkistus

Powdea Approved

Jokainen lähetys tarkastetaan ja varmistetaan. Tiedotamme asiakkaalle lähetysajankohdan.

6

Kuljetus ja asennus

Powdea Delivery

Kuljetamme laitteistot perille ja asennamme ne turvallisesti ja oikeaoppisesti oikeille paikoilleen. 

7

ohjelmistovalmennus

Powdea Training

Valmennamme ihmiset ohjelmiston käyttöön ja seurantaan. 

8

etätuki

Powdea OnlineCare™

Varmistamme häiriöttömän toiminnan etäyhteydellä ja nopealla vasteajalla

9

huolto- ja varaosapalvelut

Powdea OnSiteCare™

Pidämme huolen laitteiden kunnosta huolto- ja varaosapalveluilla

Opi lisää

Tutustu asiantuntija-artikkeleihin